ОсОО/ИП Индивидуальный предприниматель Чынгыз кызы Айкөкул, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Чынгыз кызы Айкөкул, действующего на основании Свидетельства о государственной регистрации № 002-2023-169-2674 от 13.09.2023 г., заключает настоящий Публичный договор возмездного оказания услуг (далее по тексту – «Договор») с любым физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик». Договор является соглашением о предоставлении на возмездной основе услуг по дистанционной (онлайн) розничной и оптовой продаже детской и женской одежды торговой марки «7RAYS» Исполнителя посредством сайтаhttps://7rays.site/, заключаемым путём публичной оферты, и регламентирует порядок оказания таких услуг и обязательства Сторон. Текст настоящего Договора размещается Исполнителем в сети Интернет на веб-сайте по адресу:https://7rays.site/ Стороны, руководствуясь частью 2 статьи 398 Гражданского кодекса Кыргызской Республики, заключили настоящий Договор о нижеследующем: 1. Предмет договора 1.1. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель обязуется предоставить товары – детскую и женскую одежду торговой марки «7RAYS» – и сопутствующие услуги по их дистанционной продаже, приёму оплаты и доставке, а Заказчик обязуется оплатить Исполнителю вознаграждение. 1.2. Указанные услуги дистанционной продажи товаров предоставляются Исполнителем посредством сайтаhttps://7rays.site/. 1.3. В настоящем Договоре используются следующие термины и сокращения: 1.3.1. Сайт – веб-сайт Исполнителя, размещённый в сети Интернет по адресуhttps://7rays.site/. 1.3.2. Форма заказа – совокупность страниц Сайта, на которых Заказчик вводит персональные и контактные данные, выбирает способ доставки и оплаты и подтверждает оформление Заказа. 1.3.3. Счёт – счёт, счёт-фактура, счёт-протокол согласования цены либо иной аналогичный документ, которым определяется стоимость услуг, а при необходимости – порядок и сроки оплаты. 1.3.4. Рассрочка платежа – согласованный Сторонами способ оплаты, при котором оплата за Услуги производится частями в соответствии с Графиком платежей, указанным в Счёте. Все термины и определения, используемые в настоящем Договоре, относятся в одинаковой степени к терминам в единственном и множественном числе, употребляемым в зависимости от контекста. 1.4. Заказчик может воспользоваться услугами дистанционной покупки товаров ТМ «7RAYS» в соответствии с условиями Договора в течение всего периода, указанного на Сайте. 1.5. Исполнитель в рамках настоящего Договора не оказывает Заказчику индивидуальные консультации, не связанные с предметом договора. 2. Порядок заключения Договора и предоставления подтверждения 2.1. Настоящий Договор является публичным договором, в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию услуг в отношении неопределённого круга лиц (Заказчиков), обратившихся за их оказанием. 2.2. Размещение текста настоящего Договора на Сайте является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределённому кругу лиц, заключить настоящий Договор (п. 1 ст. 386, п. 2 ст. 398 Гражданского кодекса Кыргызской Республики). 2.3. Заключение настоящего Договора производится путём присоединения Заказчика к условиям настоящего Договора, то-есть посредством полного и безоговорочного принятия (акцепта) Заказчиком текста оферты без каких-либо условий, изъятий или оговорок (ст. 387 Гражданского кодекса Кыргызской Республики). Акцепт совершается нажатием кнопки «Оплатить» (или иной аналогичной кнопки) после заполнения Формы заказа либо оплатой выставленного Счёта. 2.4. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является поступление 100 % стоимости заказанных услуг (товаров) на расчётный счёт Исполнителя. 2.4.1. При оплате с использованием кредитных средств, предоставленных банком, акцептом признаётся заключение Заказчиком кредитного договора с банком и перечисление банком денежных средств Исполнителю (п. 3 ст. 399 ГК КР). 2.4.2. Если Сторонами согласована рассрочка платежа, акцептом признаётся поступление первого платежа в размере и срок, предусмотренные Счётом и Графиком платежей. 2.5. Совершая акцепт настоящей публичной оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми условиями Договора и Политикой обработки персональных данных. В соответствии с п. 2 и 3 ст. 395 и п. 3 ст. 399 Гражданского кодекса Кыргызской Республики настоящий Договор признаётся заключённым Сторонами в письменной форме. 2.6. После выполнения действий, указанных в п. 2.4 Договора, Исполнитель: а) формирует и направляет Заказчику на указанный им адрес электронной почты подтверждение оформленного Заказа; б) выдаёт (или направляет в электронном виде) кассовый чек и/или счёт-фактуру; в) сообщает Заказчику трек-номер либо иные данные для отслеживания доставки; г) передаёт заказанный товар в службу доставки либо подготавливает его к самовывозу в сроки и на условиях, опубликованных на Сайте. Права и обязанности Сторон3.1. Исполнитель обязуется 3.1.1. Предоставить Заказчику товары ТМ «7RAYS» надлежащего качества, оформить их отправку и передать сервисную информацию (чек, трек-номер, инструкции по уходу). 3.1.2. Осуществлять информационную поддержку Заказчика по вопросам оформления заказа, оплаты и доставки по рабочим дням с 09:00 до 18:00 (до 17:00 в пятницу и в сокращённые предпраздничные дни). Вопросы направляются на e-mail: 7raysbishkek@gmail.com. 3.1.3. При обнаружении ошибок или недоработок в работе Сайта, допущенных по вине Исполнителя, устранить их своими силами и за свой счёт. 3.1.4. Производить возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком, в случаях и порядке, установленных настоящим Договором и Приложением № 1. 3.2. Исполнитель вправе 3.2.1. Вносить изменения в ассортимент, цены товаров, описание и условия доставки, публикуя актуальную информацию на Сайте. 3.2.2. Привлекать к исполнению настоящего Договора третьих лиц без согласования с Заказчиком. 3.2.3. Запрашивать у Заказчика сведения и документы, необходимые для надлежащего исполнения обязательств. 3.2.4. Корректировать стоимость услуг, размещая обновлённые цены на Сайте. 3.2.5. Временно приостанавливать работу Сайта для плановых профилактических и ремонтных работ. 3.2.6. Заменять третьих лиц, привлечённых к исполнению обязательств, на собственное усмотрение. 3.3. Заказчик обязуется 3.3.1. Оплатить заказ в сроки и на условиях, определённых настоящим Договором и/или выставленным Счётом. 3.3.2. Предоставлять полную и достоверную информацию, необходимую для обработки Заказа (имя, телефон, e-mail, адрес доставки). 3.3.3. Использовать Сайт исключительно для личных или иных некоммерческих целей. 3.3.4. Сохранять конфиденциальность своих аутентификационных данных (если создаёт пароль для отслеживания заказов), не передавать их третьим лицам. 3.3.5. Незамедлительно уведомлять Исполнителя о фактах несанкционированного доступа к своей учётной записи (если создана). 3.3.6. Не публиковать на Сайте или сторонних ресурсах персональные данные третьих лиц и не пытаться получить такие данные без их согласия. 3.3.7. Не регистрировать учетную запись от имени/вместо другого лица, группы лиц или юридического лица без доверенности. 3.3.8. Не использовать программное обеспечение и не совершать действий, нарушающих нормальное функционирование Сайта; не загружать и не распространять вирусы либо иное вредоносное ПО; не применять без письменного согласия Исполнителя автоматизированные скрипты для сбора информации. 3.4. Заказчик вправе 3.4.1. Получить подтверждение оформленного Заказа, кассовый чек и трек-номер после исполнения п. 2.4 Договора. 3.4.2. Получать информационную поддержку по вопросам, связанным с оформлением, оплатой и доставкой, в течение всего срока действия Договора. 3.4.3. Использовать Сайт и информацию о товарах исключительно в некоммерческих целях. 3.4.4. Направлять Исполнителю замечания, предложения и/или отзывы, связанные с предметом Договора и функционированием Сайта. 5. Ответственность Сторон. Ограничение ответственности 5.1. При нарушении Заказчиком условий настоящего Договора он обязан во внесудебном порядке, по письменному требованию Исполнителя, оплатить штраф в 1 000 (одну тысячу) сомов за каждое нарушение. 5.2. В случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора Исполнитель вправе приостановить обработку текущих Заказов Заказчика и заблокировать ему доступ к оформлению новых заказов на Сайте без возврата ранее уплаченных денежных средств. 5.3. В случае предоставления Заказчику рассрочки (отсрочки) платежа и нарушения им сроков оплаты Исполнитель вправе потребовать уплаты пени в размере 0,1 % суммы просроченного платежа за каждый день нарушения срока. Заказчик обязан уплатить пеню в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения претензии (уведомления) Исполнителя. 5.4. Исполнитель не несёт ответственности:
за содержание информации, размещаемой в пользовательских чатах мессенджеров (WhatsApp, Viber, Telegram) и инициированных самими пользователями, включая Заказчика;
за использование третьими лицами персональных данных, которые Заказчик сообщает в таких чатах;
за качество соединения с сетью Интернет и функционирование оборудования либо программного обеспечения Заказчика;
за несоответствие технических характеристик оборудования Заказчика требованиям, предъявляемым для просмотра материалов Сайта (если такие требования опубликованы);
за несоответствие Услуг/товаров ожиданиям Заказчика (субъективная оценка не является объективным критерием качества);
за ошибки и неточности, допущенные Заказчиком при заполнении Формы заказа (в том числе неверное указание адреса или контактных данных);
за любые последствия использования либо невозможности использования Заказчиком выбранного им способа оплаты;
за действия/бездействие банков или иных третьих лиц, участвующих в расчётах при оплате или возврате денежных средств.
5.5. Исполнитель прилагает все разумные усилия для бесперебойной работы Сайта, однако не гарантирует её и не возмещает убытки, возникшие вследствие технических сбоев у провайдера, иных служб, ограничения доступа к сети Интернет, а также иных обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя. 5.6. Ни одна из Сторон не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): пожар, наводнение, землетрясение, забастовка, война, военные действия, эпидемия, пандемия и иные события, находящиеся вне контроля Сторон и возникшие после заключения Договора. 5.7. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Заказчиком своих обязательств по Договору, включая обязательства по оплате, Исполнитель вправе прекратить действие настоящего Договора путём одностороннего внесудебного отказа, направив электронное уведомление на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении Заказа. Договор считается прекращённым в день направления такого уведомления либо в иной срок, указанный в уведомлении, а доступ Заказчика к оформлению новых заказов и получению сервисной информации на Сайте блокируется в тот же срок. 6. Интеллектуальная собственность. Конфиденциальность 6.1. В рамках исполнения настоящего Договора Заказчику предоставляется доступ к объектам интеллектуальной собственности Исполнителя и (при наличии) третьих лиц, с которыми у Исполнителя заключены соответствующие договоры / лицензии (далее — Интеллектуальная собственность). К Интеллектуальной собственности, в частности, относятся:
изображения товаров и фотокаталоги;
товарные знаки и фирменный стиль «7RAYS»;
текстовое наполнение Сайта, инструкции, справочные и методические материалы;
программный код, макеты и дизайн‐шаблоны страниц Сайта;
рекламные видеоролики и иные аудиовизуальные материалы.
6.2. Заказчик обязан в отношении Интеллектуальной собственности:
воздерживаться от копирования, записи, воспроизведения, распространения, переработки либо любого иного использования, выходящего за пределы личного некоммерческого пользования, без письменного разрешения Исполнителя;
незамедлительно уведомлять Исполнителя о любых известных ему нарушениях прав на Интеллектуальную собственность Исполнителя или третьих лиц;
не передавать третьим лицам пароли и иные учётные данные, используемые для оформления Заказов; при утрате (или подозрении на утрату) контроля над такими данными немедленно направить уведомление по адресу 7raysbishkek@gmail.com.
До момента получения указанного уведомления все действия, совершённые с использованием учётных данных, считаются совершёнными Заказчиком.
6.3. К конфиденциальной относится любая информация, касающаяся процесса исполнения Договора, не опубликованная Исполнителем в открытом доступе и не предназначенная для всеобщего сведения. Заказчик обязуется не разглашать такую информацию третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики. 6.4. Исполнитель вправе использовать в своих маркетинговых и рекламных материалах:
отзывы Заказчика о товарах и работе интернет-магазина;
фотографии или иные объекты, созданные Заказчиком с использованием приобретённых товаров, — при условии, что такие объекты размещены Заказчиком в открытых источниках (социальные сети, блоги и т. п.) либо переданы Исполнителю специально для публикации.
Исполнитель при этом обязуется не раскрывать персональные данные Заказчика (Ф. И. О., контактные данные) и не использовать его изображение без дополнительного согласия, если иное не следует из публичного размещения материала самим Заказчиком.
8. Заключительные положения 8.1. Настоящий Договор считается заключённым с момента выполнения Заказчиком действий, предусмотренных п. 2.4, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств. 8.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора либо дополнять его приложениями без предварительного уведомления Заказчика. Заказчик, зная о возможности таких изменений, соглашается, что они могут быть внесены. Если Заказчик продолжает пользоваться Сайтом, оформлять и оплачивать Заказы после опубликования изменений, это означает его полное согласие с новой редакцией Договора. 8.3. Текст изменений и/или дополнений либо новая редакция Договора доводятся до всеобщего сведения путём размещения соответствующей информации на Сайте. 8.4. Молчание (отсутствие письменного несогласия с отдельными положениями Договора, в том числе с изменением цен) признаётся согласием и присоединением Заказчика к новой редакции Договора. 8.5. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон. Каждая Сторона также вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке, направив другой Стороне уведомление по адресу электронной почты, указанному при оформлении Заказа, не позднее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до планируемой даты прекращения. 8.6. Признание любого положения Договора утратившим силу или недействительным не влечёт недействительности остальных условий, которые остаются обязательными для Сторон. 8.7. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Кыргызской Республики. 8.8. Споры, претензии и разногласия Стороны стремятся урегулировать путём переговоров. При невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение судов Кыргызской Республики по месту регистрации Исполнителя с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка. – Претензия считается предъявленной надлежащим образом, если направлена способом, позволяющим установить личность отправителя и факт вручения получателю. Возврат корреспонденции с отметкой об отсутствии адресата не препятствует обращению в суд. – Получив претензию, Сторона обязана в течение 10 (десяти) рабочих дней письменно уведомить вторую Сторону о результатах её рассмотрения. Отсутствие ответа в указанный срок считается согласием с претензией. 8.9. Стороны признают юридическую силу документов и уведомлений, направленных посредством электронных средств связи (e-mail, мессенджеры) с адресов, указанных при оформлении Заказа. 8.10. Заказчик даёт согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, указанных при оформлении Заказа, на условиях Политики обработки персональных данных, размещённой на Сайте. 8.11. Заказчик соглашается, что Исполнитель вправе использовать размещённые Заказчиком в сети Интернет отзывы о товарах и услугах Исполнителя без указания полного имени Заказчика и без использования его изображения, включая сокращение и редактирование текста без искажения смысла, для публикации на сайтах Исполнителя, страницах в соцсетях, в рекламных и информационных материалах. Согласие действует с даты заключения Договора и может быть отозвано путём письменного уведомления. 8.12. Заказчик даёт согласие на получение от Исполнителя сообщений рекламного характера и информационных рассылок (e-mail, SMS, push-уведомления, сообщения в мессенджерах Viber, Telegram, WhatsApp и др.) о продуктах и акциях Исполнителя и его партнёров. Заказчик вправе в любой момент отказаться от таких сообщений, следуя инструкции в каждом уведомлении либо направив соответствующий запрос на e-mail Исполнителя. 9. Реквизиты Сторон 9.1. Стороны соглашаются, что реквизитами Заказчика являются персональные и контактные данные, указанные им в Форме заказа на Сайте и/или при оплате товаров Исполнителя. 9.2. Реквизиты Исполнителя: Индивидуальный предприниматель: Чынгыз кызы Айкөкүл ИНН: 11809200450232 ОКПО: 32109784 Свидетельство о гос. регистрации № 002-2023-169-2674 от 13.09.2023 г. 720011, Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Абдрахманова, 199 Тел.: +996 997 777 798 E-mail:7raysbishkek@gmail.com Банк: ОАО «Оптима Банк» БИК: 103001 р/с (сом): 1280010012345678
Приложение № 1 к Публичному договору возмездного оказания услуг Приложение № 1 к Публичному договору возмездного оказания услуг Правила оплаты и возврата денежных средств Настоящие Правила регулируют отношения между Исполнителем и Заказчиком, связанные с оплатой товаров по Договору и возвратом оплаченной стоимости в случае досрочного расторжения Договора.
1. Порядок и способы оплаты
Окончательная стоимость формируется с учётом выбранного Заказчиком товара. Оплата осуществляется безналично одним из способов, указанных на Сайте, путём зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
При оплате на Сайте к оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Элкарт, а также электронные кошельки, поддерживаемые платёжным агрегатором Freedom Pay.
Перечисление средств производится по правилам платёжных систем Visa и MasterCard с применением современных методов шифрования и технологии 3-D Secure. По вопросам, связанным с проведением платежа, Заказчик обращается к обслуживающему банку или оператору платёжной системы.
Для оплаты банковской картой следует нажать кнопку «Оплатить» в форме заказа; далее система перенаправит Заказчика на защищённую платёжную страницу Freedom Pay.
На платёжной странице вводятся номер карты, имя держателя, срок действия и CVV2/CVC2-код. При подключённой услуге Verified by Visa / MasterCard SecureCode банк может запросить одноразовый пароль.
Реквизиты банковской карты не сохраняются на серверах Исполнителя; конфиденциальность обеспечивает оператор платёжной системы и (или) банк Заказчика.
Банк может отказать в операции, если:
6.1. карта не предназначена для интернет-платежей;
6.2. на карте недостаточно средств;
6.3. введены неверные реквизиты;
6.4. истёк срок действия карты.
Исполнитель не контролирует оборудование платёжных систем и банков. Если средства списаны, но платёж не авторизован, обязанность возврата денег лежит на операторе платёжной системы и/или банке.
2. Условия возврата денежных средств
Возврат возможен, если:
8.1. товар не передан по вине Исполнителя в установленный срок;
8.2. Заказчик до передачи товара уведомил о расторжении Договора;
8.3. иные случаи, указанные в пунктах 10–14 настоящих Правил.
Заявление о возврате направляется на e-mail 7raysbishkek@gmail.com с последующим отправлением оригинала по почтовому адресу:
720011, Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Абдрахманова Ы., 199.
Исполнитель вправе запросить заполнение установленной формы заявления.
Если Заказчик отказывается от Договора до передачи товара (при оплате собственными средствами) — возвращается 100 % уплаченной суммы.
При оплате товара кредитными средствами возврат перечисляется банку-кредитору за вычетом комиссий, удержанных банком с Исполнителя; проценты по кредиту Заказчику не компенсируются.
Отказ в течение 30 календарных дней после передачи товара — возврат 50 % уплаченной суммы (либо банку-кредитору по схеме, описанной в п. 11).
При отказе по истечении 30 дней возврат денежных средств не производится.
При расчётах с использованием кредитных продуктов сумма к возврату рассчитывается исходя из фактически полученных Исполнителем средств.
Средства возвращаются на тот же платёжный инструмент, с которого была оплата, в срок до 30 календарных дней с момента получения заявления (конкретный срок зависит от банка-эмитента карты).
Если Заказчик изменил платёжные реквизиты или платил через банк с использованием кредита, он указывает актуальные банковские реквизиты в заявлении на возврат. При их отсутствии или некорректности Исполнитель не несёт ответственности за задержку либо невозможность перечисления средств.
